Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones

Mon Fleur, SRL.
Santo Domingo, R. D.

Fecha Inicio de Vigencia: 17 de febrero de 2020.

Al hacer clic en aceptar estos Términos y Condiciones de Uso de https://monfleurrd.com, usted acepta expresamente en obligarse conforme a un contrato legalmente vinculante entre usted, el usuario, y Mon Fleur, SRL. (desde ahora y en adelante, la “Compañía”, “Mon Fleur”, “nuestro” o “nosotros”). Mon Fleur, SRL., es propietaria de y opera el sitio web https://monfleurrd.com, (en adelante, el “Sitio”), el software, las aplicaciones y otros servicios ofrecidos a través del Sitio (en conjunto, los “Servicios”). Usted reconoce que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato. “Usuario” incluye a todos los visitantes del Sitio, y aquellos registrados en el Sitio.

Al acceder a nuestro sitio y utilizar los servicios, y a cualquiera de sus actualizaciones, y al proporcionar o enviar información a través de nuestros servicios; usted reconoce y garantiza que tiene (18) años de edad o más (dado que nuestro sitio no está diseñado para usuarios menores de (18) años) y que ha leído, comprendido y acuerda expresamente en obligarse conforme a estos términos y condiciones, los términos y condiciones adicionales aplicables, en su caso, así como el aviso de privacidad, todos incorporados por referencia a estos términos como si a la letra se insertasen. Si usted no está de acuerdo con esos términos y condiciones, no acceda a nuestro sitio, no use los servicios, ni proporcione ninguna información a través del sitio.

Aviso de Privacidad. Nuestro Aviso de Privacidad se considera parte de este Contrato y está disponible en El Sitio. Usted puede revisar nuestro Aviso de Privacidad, haciendo clic en este enlace (Aviso de privacidad). Si usted no acepta y acuerda en quedar sujeto a todos los términos de este Contrato, incluido el Aviso de privacidad de https://monfleurrd.com, no use el Sitio o nuestros Servicios.

Queda prohibido el acceso al Sitio y Servicios desde territorios donde el contenido sea ilegal. Si elige acceder al Sitio y a sus Servicios desde una ubicación fuera de los República Dominicana, Usted lo hace por su propia iniciativa y usted es responsable de cumplir con las leyes locales.

Registro y Afiliación. Para realizar un pedido en nuestro Sitio, usted debe registrarse. Si se registra para una cuenta, puede realizar un seguimiento de los pedidos, crear una libreta de direcciones, almacenar direcciones de envío, descuentos y otras características ofrecidas a través de nuestros Servicios. Cuando usted se registre, le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección. Al registrarse en nuestro Sitio, usted se obliga a no proporcionar información falsa en el Sitio o a través de los Servicios, o en crear una cuenta para nadie más que usted.

Mi Cuenta. Usted puede administrar su información haciendo clic en ‘Mi Cuenta’, en la parte superior derecha del Sitio. Su cuenta es personal, lo que significa que no está autorizado a transferir, prestar, dar o vender su membrecía de cuenta. Usted acepta en mantener su información de contacto, su cuenta y el personal actualizados y precisos a través de la página ‘Mi cuenta’. Es su responsabilidad el mantener la seguridad y confidencialidad de la identidad y contraseña de su cuenta. Usted es el único responsable de cualquier pérdida o daño por no cumplir con esta obligación de seguridad. Usted acepta en notificar a la Compañía inmediatamente si existe o sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Si su cuenta ha sido cancelada por algún motivo, no podrá volver a registrarse como miembro sin el previo consentimiento por escrito de Mon Fleur, que podrá otorgarse o no, a exclusivo criterio de Mon Fleur. Si usted tiene algún problema para acceder a su cuenta o configurar su cuenta, por favor contáctenos a info@monfleurrd.com

Precios, Pagos y Pedidos. Nosotros reconocemos la importancia de su privacidad y empleamos SSL durante las transacciones. Las tarjetas de crédito son procesadas por el sistema de pagos Azul del Banco Popular Dominicano, de forma tal que nuestro sistema no maneja la información de las mismas, pudiéndose realizar los pagos tanto en moneda DOP (RD$), como US (US$). Por favor, consulte los avisos de privacidad y los términos de uso de su sitio web, referente al uso de su información y cualquier cambio en la misma. Nuestros precios y características están sujetos a cambios mediante aviso con al menos 30 días de anticipación, y dicha notificación se proporcionará en cualquier momento mediante la publicación de los cambios en el Sitio.

Reembolsos y/o Devoluciones. Su satisfacción, es nuestra máxima prioridad. Si usted tiene alguna queja o problema, por favor informe el problema dentro de los cinco días posteriores a la fecha de entrega solicitada, para poder realizar todo lo posible para corregir el problema a su entera satisfacción. Queda a nuestro exclusivo criterio el proporcionar un reembolso o un arreglo floral equivalentemente razonable o algún otro servicio, tan pronto como sea posible dentro de lo razonable.

Cambios. Nuestros arreglos florales son únicos y todos hechos a mano, por lo que no habrá dos que sean iguales. Nosotros hacemos el mejor esfuerzo para hacer su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto, pero en algunos casos, esto puede variar. Para garantizar que su pedido se entregue en la fecha solicitada, podríamos hacer cambios y sustituciones al mismo. Ponemos de nuestro esfuerzo para asegurarnos de que el artículo a reemplazar sea lo más parecido posible al pedido. En arreglos de flores variadas, usaremos los colores que se muestran en nuestro sitio, y si es posible e incluso si se trata de usar flores de igual o mayor valor. Para arreglos florales especiales, como rosas, girasoles u orquídeas, haremos todo lo posible para que coincidan con el tipo de flor, pero lo podremos sustituir con un color diferente.

Entregas. Siempre y cuando la orden sea solicitada y confirmada (mediante el pago de la misma) dentro del horario de lunes a viernes, entre 9:00am y 6:00pm, los pedidos generalmente se entregan entre las 9:00am y las 7:00pm, hora local en República Dominicana no en el Exterior. Si realiza su pedido antes de las 12 del mediodía, en nuestra hora local, existe la posibilidad de ofrecer la entrega dentro de la ciudad en el mismo día; en las demás ciudades, lo establecido es que se realice su pedido con 24 horas de anticipación. Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, usaremos nuestro mejor criterio para decidir sobre la seguridad de la entrega, dejando el arreglo o las flores con algún empleado o guardián, o volveremos a intentar nuevamente la entrega en otro momento, o podremos contactar al destinatario para coordinar la entrega. Mon Fleur hará todo lo posible para entregar el arreglo y/o las flores el día solicitado. De manera lamentable no podemos garantizar un tiempo de entrega, por varias circunstancias. Si la dirección de entrega es o parece ser incorrecta, podremos contactar al destinatario para confirmar la dirección. Durante días festivos importantes, como el Día de San Valentín, el Día de las Madres y el Día de las Secretarias, nuestro tiempo de entrega puede variar y los choferes podrán entregar su pedido un día antes, para garantizar que todos los pedidos se entreguen a tiempo.

Chat en Vivo (Soporte). https://monfleurrd.com ofrece un servicio en línea de chat (Whatsapp) en vivo, que se ofrece a través de nuestro servicio por parte de terceros (Live Person), para ayudarlo con sus preguntas e información sobre su pedido. Nuestros empleados le solicitarán su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido, según corresponda, para que podamos atender a sus necesidades.

Violación de Derechos de Autor. Investigaremos los avisos de infracción de derechos de autor y tomaremos las medidas oportunas conforme a la legislación local aplicable, en República Dominicana, la Oficina Nacional de Derechos de Autor (ONDA). La notificación por escrito de la presunta infracción de derechos de autor debe enviarse a nuestro correo electrónico a info@monfleurrd.com. La notificación de la presunta infracción de derechos de autor deberá contener los siguientes datos, por lo menos:

Una firma electrónica o física del propietario de los derechos de autor o la persona autorizada para actuar en su nombre;

  1. Una descripción del trabajo protegido por derechos de autor supuestamente infringido
  2. Una descripción de la ubicación del material infractor e información razonablemente suficiente para permitirnos ubicar el material;

iii. Su información de contacto, incluida su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;

  1. Una declaración propia indicando que cree de buena fe que el uso del material de la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; y
  2. Una declaración de que la información en la notificación es precisa y que usted está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor. (Esto significa que usted es el propietario o que tiene una autorización por escrito del propietario de los derechos de autor).

Usted también puede quedar sujeto a proceso penal por perjurio. Tenga en cuenta también que la información proporcionada en el aviso legal anterior puede ser enviada a la persona que proporcionó el contenido supuestamente infractor, y que podemos optar por publicar la información del reclamante en lugar del contenido inhabilitado. Si usted cree que alguien ha copiado su trabajo, ya sea en parte o en su totalidad, por favor siga nuestros procedimientos.

Notificación bajo la ONDA. Cuando recibimos una notificación de presunta infracción de derechos de autor, eliminaremos el contenido que es objeto de la notificación. Si usted cree que su contenido fue identificado erróneamente como infractor, puede presentar una contra-notificación. Si no tiene todos los derechos para publicar el material en cuestión, NO DEBE enviar una contra-notificación. De conformidad con la Sección de Ley de Derecho de Autor, cualquier persona que deliberadamente tergiverse que material o actividad fue eliminada o deshabilitada por error o identificación errónea, puede ser responsable de los daños. En consecuencia, si usted no está seguro de si cierto material infringe los derechos de autor de otros, le sugerimos que primero se contacte con un abogado.

Una contra-notificación debe incluir los siguientes elementos específicos:

  1. Identificación de la o las URL específicas del material eliminado de nuestro Sitio o al que nuestro Sitio ha inhabilitado el acceso.
  2. Su nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y el nombre de usuario de su cuenta.
  3. La declaración.
  4. Su Firma. Se aceptará una firma física escaneada o una firma electrónica válida.
  5. Presentación. Solo podemos aceptar una contra-notificación directamente del usuario de cuya cuenta se ha inhabilitado el contenido. Para aspectos de verificación, solicitamos que se envíe una Contra Notificación desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

Derechos y Restricciones de Uso. Usted deberá usar el Sitio y los Servicios solo para fines legales. No debe publicar, enviar o transmitir ningún material que: (i) viole o infrinja de alguna manera los derechos de los demás, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, el derecho a la privacidad o la publicidad; (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, invasivo de privacidad o derechos de publicidad, vulgar, obsceno, profano u objetable; (iii) fomentar comportamientos que constituyan un delito, que generen responsabilidad civil o violen cualquier ley; o (iv) contenga o implique información falsa, inexacta o engañosa, o es probable o que de hecho dañe a una persona, animal o propiedad. A usted, le queda prohibido el utilizar los Servicios para: (i) facilitar el abuso de correo o correos electrónicos no solicitados de cualquier tipo (Spam); (ii) circunvalar cualesquiera características de seguridad (incluido el uso del nombre de usuario de otra persona para acceder al Sitio) o las herramientas de cifrado que podemos utilizar para evitar o restringir el acceso a todo o parte del Sitio; (iii) generar responsabilidad civil para nosotros, o hacernos perder (en su totalidad o en parte) los servicios de nuestros ISP u otros proveedores; o (iv) entregar virus, Troyanos, malware o similares u otras rutinas de código de programación que puedan dañar o interferir con el Sitio o los Servicios. Además, usted acepta el no utilizar el Sitio o Servicios para distribuir, promover o publicar cualquier material que contenga alguna solicitud de fondos, publicidad o solicitud de bienes o servicios de cualquier tipo, a menos que lo autoricemos expresamente. Nos reservamos el derecho de denegar el Servicio a los usuarios, por cualquier motivo. Podremos alterar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del  Sitio o los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica o contenido. También podemos implementar limitaciones sobre ciertas características y aspectos del Sitio o restringir el acceso a todas las partes del Sitio o los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. Si su cuenta ha sido cancelada por algún motivo, no podrá volver a registrarse como miembro sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podremos alterar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del Sitio o los Servicios en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier característica o contenido. También podemos implementar limitaciones sobre ciertas características y aspectos del Sitio o restringir el acceso a todas las partes del Sitio o los Servicios, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

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Propiedad Intelectual y Aviso de Derechos de Autor. El Sitio es controlado y operados por xxxxxxxxxxxxxx. Nuestro software, aplicaciones y nuestros materiales e información sobre el Sitio y Servicios, incluyendo, entre otros, imágenes, texto, datos, ilustraciones, audio, archivos de video, así como la selección, la coordinación y la disposición de dichos materiales (colectivamente, la ‘Propiedad Intelectual’), están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos propietarios que son de nuestra Propiedad Intelectual, y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en el Sitio son propiedad de sus respectivos dueños. Usted acepta que la Propiedad Intelectual del Sitio y Servicios no puede ser utilizada sin el permiso expreso por escrito de xxxxxxxxxxxxxxxx. Por lo tanto, usted no podrá: (i) eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad intelectual; o (ii) ostentarse como propietario o creador de cualquier material en el Sitio y Servicios, a menos que usted sea el propietario o licenciatario de dicho material (incluidos, entre otros, texto y fotos). Además, usted acepta que la Propiedad intelectual, incluidas, entre otras, las marcas y los logotipos, no se utilizará de ninguna manera que menosprecie o desacredite al Sitio, Servicios o usuarios, o que pueda causar confusión entre los consumidores. Excepto por lo expresamente autorizado en este documento, el material del Sitio y Servicios o el material transmitido a través de los Sitio y Servicios, no se debe copiar, modificar, reproducir, republicar, cargar, publicar, rediseñar, transmitir, retransmitir, distribuir o redistribuir, de forma alguna. El uso o la modificación de nuestra Propiedad Intelectual en cualquier forma, incluyendo, entre otros, el uso en cualquier otro sitio web, entorno informático en red o dispositivo móvil, sin la debida autorización expresa por escrito, constituyen una violación de nuestros derechos de autor y otros derechos de propiedad y queda estrictamente prohibido. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la Propiedad Intelectual en nuestro Sitio, incluyendo derechos de autor, envíenos un correo electrónico a info@monfleurrd.com.

Incumplimiento. Sin limitar otras acciones, podremos limitar su actividad, emitir una advertencia, suspender temporalmente, finalizar de forma indefinida su membrecía y negarnos a proporcionarle nuestro Sitio y Servicios si, a nuestro juicio único e independiente: (a) usted incumple, o creemos razonablemente que está a punto de incumplir estos Términos o los documentos que incorporan por referencia; (b) no podemos autenticar ninguna información que nos proporcione; (c) no paga ninguna cantidad adeudada antes de la fecha de vencimiento; o (d) creemos que sus acciones pueden causar pérdidas financieras, lesiones o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o la Compañía, y a sus funcionarios, directores, empleados, agentes, distribuidores, afiliados y proveedores externos.

Vínculos a otros enlaces. Los vínculos en el Sitio pueden permitirle el abandonarlo. Los sitios vinculados no están bajo nuestro control y no somos responsables del contenido o material disponible en ellos. Proporcionamos estos enlaces a otros sitios web para su comodidad, y el acceso a cualquier otro sitio web vinculado al Sitio se realiza bajo su propio riesgo. La presencia de un enlace en el Sitio no implica una recomendación o aprobación del sitio web vinculado por parte de la Compañía. Esto incluye a todos los afiliados y anunciantes. Por favor, verifique los términos de uso y el aviso de privacidad para cada sitio visitado.

Acceso Móvil. Nuestro Sitio está diseñado para su navegación en dispositivos móviles. No cobramos por ver nuestro Sitio, sin embargo, se aplicarán las tarifas y cargos normales de su proveedor de servicios inalámbricos, así como las tarifas de transferencia de datos. Por favor, verifique el aviso de su proveedor. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de los cargos de uso inalámbrico incurridos por un usuario.

Reacciones Alérgicas. Aunque resulte inusual, por favor tenga en cuenta cualquier alergia que sus amigos, familiares u otras personas puedan tener hacia las flores. En el desafortunado y excepcional caso de que el receptor de su pedido sufra de una reacción alérgica a cualquier pedido realizado a través de nuestros sitios y servicios, no asumimos ninguna responsabilidad por tal reacción alérgica.

Interpretación de Contrato. Estos Términos de Uso, incluida la Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía. Ninguna renuncia o incumplimiento de estos Términos será una renuncia a cualquier otra disposición de este acuerdo, y ninguna renuncia será válida a menos que esté firmada por escrito por las partes. Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, dicha disposición se replanteará para reflejar, en la medida de lo posible, la voluntad original de la Compañía. Cualquier disposición que deba sobrevivir para permitir a la Compañía hacer cumplir su interpretación, seguirá en vigencia después de la terminación de estos Términos.

Cesión de Derechos. Sin perjuicio de cualquier otra disposición de estos Términos, la Compañía, sus sucesores y cesionarios, podrán hacer cumplir plenamente cualquier término o disposición de estos Términos, y todos los derechos y beneficios se aplicarán a dichos sucesores y cesionarios, con o sin previo aviso.

Terminación. Puede cancelar su registro/membrecía en cualquier momento, a través de la página ‘Mi Cuenta’ o escribiendo a info@monfleurrd.com. Dentro de un período de tiempo razonable después de la cancelación, toda la información que envíe a nuestro Sitio no estará disponible para su visualización y se eliminará de nuestras bases de datos activas, pero podrá permanecer en nuestros archivos, especialmente si es necesario almacenarla para cumplir con obligaciones legales. En el caso de terminación o rescisión, los Términos seguirán vigentes y serán legalmente vinculantes a la terminación, sin limitación. Nosotros podremos terminar su uso y registro en el Sitio, en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin causa, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad u obligación adicional de ningún tipo para usted o cualquier otra parte.

Notificaciones. A menos que se indique lo contrario, envíe avisos a la información de la Compañía que figura en la parte superior de estos Términos y Condiciones o envíenos un correo electrónico a info@monfleurrd.com.

Prohibición de Uso Comercial. Usted comprende y acepta que, aparte de realizar pedidos, usted no debe explotar ni usar el Sitio o los Servicios con fines comerciales de ningún tipo, sin nuestra aprobación previa por escrito. Si usted es el propietario de un bien o servicio y desea destacar su bien o servicio, o si tiene preguntas sobre la publicidad en nuestro Sitio, por favor envíenos un correo electrónico a info@monfleurrd.com.

Cumplimiento. Nuestro objetivo es tratar de que el acceso a nuestros Servicios esté disponible para la mayor cantidad de usuarios o clientes posible. Si usted tiene alguna sugerencia para facilitar el acceso a nuestro Sitio, puede contactarnos; mientras, continuamos mejorando nuestros servicios y productos.

Cambios a Nuestros Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificándoselo por adelantado por correo electrónico o por escrito. También publicaremos estos cambios en nuestro Sitio. Estos cambios entrarán en vigencia 30 días después de recibir el aviso. Su uso continuado de nuestro Sitio, Servicios y productos después de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones, así como nuestra notificación a usted, constituirá su aceptación de dicho cambio. Si usted no está de acuerdo con los cambios a estos Términos y Condiciones, puede optar por suspender el uso de nuestro Sitio y Servicios.

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